Hakkımızda

Avukat Mehmet Genç

İstanbul Barosu'na kayıtlı olan Avukat Mehmet Genç, mezun olduğu tarihten bu yana avukatlık mesleğini aralıksız olarak sürdürmektedir. İstanbul Barosu bünyesinde kurduğu avukatlık bürosuyla Ceza Hukuku, Miras Hukuku, Gayrimenkul Hukuku, Bilişim Hukuku başta olmak üzere birçok hukuk alanında avukatlık faaliyeti göstermektedir.

Devamını Oku
Mail Order Nedir, Dolandırıcılığı Nasıl Yapılır?

Mail Order Nedir?

Mail order, doğrudan Türkçeye posta yoluyla sipariş olarak çevrilebilir. Bir tüketicinin, satıcıdan posta, telefon veya internet yoluyla ürün ya da hizmet siparişi vermesi ve bu siparişin belirli bir adrese gönderilmesi anlamına gelir. Bu sistemin kökeni 19. yüzyıla dayanır ve tüketicilere, evlerinden çıkmadan farklı ürünlere ulaşma imkânı tanıyan yenilikçi bir yöntem olarak popülerlik kazanmıştır. Günümüzde bu sistem, daha çok internet üzerinden yapılan işlemler ve telefonla sipariş şeklinde devam etmektedir. Mail order aynı zamanda bir ödeme yöntemi olarak da bilinir. Tüketici, kredi kartı bilgilerini satıcıya posta, telefon ya da internet yoluyla ileterek ödeme işlemini gerçekleştirir. Bu sistemde, kredi kartı sahibinin ödeme onayı, fiziksel olarak bulunmasına gerek kalmadan gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri alıcı tarafından satıcıya ulaştırılır ve satıcı, bu bilgileri kullanarak ödeme alır. Kısacası, mail order sistemi iki ana işlevi içerir: birincisi sipariş süreci, ikincisi ödeme işleminin yapılmasıdır.

Mail Order İle Ödeme Nasıl Yapılır?

Mail order metodunu kullanarak, kart sahibi, mağazaya gitmeden ürün veya hizmet satın alırken ödemesini üç farklı yöntemle gerçekleştirebilir. Bu yöntemle yapılan ödemeler pos cihazıyla, mail order formuyla veya telefon aracılığıyla yapılabilir. Pos cihazıyla yapılan işlemlerde kart bilgileri pos cihazına girilerek gerçekleştirilir. Mail order formuyla ödeme yapılması durumunda ise ödeme yapacak kişiye mail order formu gönderilir. Müşteri, formu doldurarak kimlik bilgilerini, kart bilgilerini ve ödenecek tutarı yazmalıdır.

Form doldurulduktan sonra, ödeme yapacak kişinin imzası ve ödeme alacak firmanın kaşesi basılır. Form doldurulurken, tercih edilen iletişim aracı olarak telefon veya faks kullanılabilir. Bu yöntem, insanların bulundukları yerden kolayca ürün satın almalarını sağladığı için günümüzde sıkça tercih edilen bir yöntem haline gelmiştir. Ancak, alışveriş yapılacak mağazaya verilen bilgilerin önemi nedeniyle güvenlik açıkları oluşma riski bulunmaktadır. Bu nedenle, mail order yöntemiyle ödeme yaparken son derece dikkatli olunmalıdır. Bir mail order ödemesini iptal etmek için satıcıyla iletişime geçmek gerekmektedir. Satıcıyla iletişim bilgilerine genellikle mail order formundan veya web sitesinden ulaşılabilir. Bunun dışında bazı büyük sitelerde internet sitesinden de iptal gerçekleştirilebilmektedir.

Mail Order Dolandırıcılığı

Mail order dolandırıcılığı, hileli veya sahte işlemlerle kredi kartı bilgilerinin kullanılması yoluyla maddi kazanç elde etmeyi amaçlayan bir suç türüdür. Mail order yöntemi, çeşitli yollarla dolandırıcılığı kolaylaştırdığından, son dönemlerde mail order ile dolandırılma vakaları oldukça artmıştır. Bu yöntem sadece dolandırıcılıkta değil, aynı zamanda kara para aklamada da sıklıkla kullanılmaktadır.

Mail order dolandırıcılığı çeşitli yöntemlerle gerçekleştirilebilir. En yaygın olanları sahte web siteleri veya e-ticaret platformları, telefon aracılığıyla dolandırma, e-posta ile dolandırma ve kişilerin kimlik bilgilerinin kandırılarak alınmasıdır suretiyle dolandırılmadır. Sahte web siteleri veya e-ticaret platformlarıyla dolandırıcılıkta ise suçlular gerçek web sitelerine veya e-ticaret platformlarına benzeyen sahte siteler oluşturarak insanları kandırmaya çalışırlar. Bu siteler genellikle düşük fiyatlar veya cazip kampanyalar sunarak insanların bilgilerini ele geçirirler. Telefon dolandırıcılığında ise genellikle insanlar aranarak kredi kartı bilgilerini güncellemeleri, bir ürün için ödeme yapmaları veya borçlarını ödemeleri gerektiği gibi bahanelerle bilgilere ulaşmaya çalışılır. Son olarak E-posta dolandırıcılığında ise sahte e-postalar gönderilerek kredi kartı bilgileri ele geçirilmeye çalışılır. Bu dolandırıcılar genellikle e-postalarını banka veya güvenilir bir kurumdan geldiğini iddia ederler.

Mail Order Dolandırıcılığı Cezası 

Mail order dolandırıcılığı, bir tür dolandırıcılık suçu olarak değerlendirilir. Türk Ceza Kanunu’nun 157. Maddesi veya 158. Maddesi (Nitelikli Dolandırıcılık) kapsamında cezalandırılır.

TCK 157- Basit Dolandırıcılık cezası 1 yıldan 5 yıla kadar hapis cezası ve adli para cezasıdır.

TCK 158- Nitelikli dolandırıcılık cezası 3 yıldan 10 yıla kadar hapis cezası ve 5 bin güne kadar adli para cezasıdır.

Mail Order’da Şikayet ve Hukuki Süreç 

Bu tür dolandırıcılıklarda suçun niteliği ve mağduriyetin boyutuna göre hem cezai hem de tazminat davası açılabilir.

Mail Order İçin Gerekli Bilgiler Nedir?

  • Kredi Kartı Bilgileri,
  • Kart Sahibine Ait Bilgiler
  • İşlem Bilgileri
  • Mail Order Talimat Formu

Mail Order’ın Avantajları

E-ticaretin artmasıyla birlikte mail order yöntemi, dünya çapında insanlara kolaylık ve erişim imkânı sağlayarak giderek daha fazla tercih edilen bir ödeme yöntemi haline gelmiştir. Mail order kullanarak ödeme yapmanın çeşitli avantajları bulunmaktadır:

  • Mail order, fiziksel mağazalarda bulunabilecek ürünlerden çok daha geniş bir yelpazeyi sağlayarak, insanlara daha fazla seçenek sunma ve istedikleri ürünleri istedikleri zaman ve yerden seçme olanağı tanır.
  • Kredi kartını fiziksel olarak kullanmadan ödeme yapma imkânı sunar, bu da bazı durumlarda kredi kartını fiziksel olarak kullanma zorunluluğu olmadığından ödemeyi kolaylıkla gerçekleştirmeyi sağlar.
  • Zaman tasarrufu sağlar, çünkü fiziksel olarak mağazaya gitmeye gerek kalmadan alışveriş işlemlerini kolaylıkla tamamlayabilirsiniz.
  • Nakit ödeme yapıldığından borç riski taşımaz ve finansal güvenliği artırır.
  • Kart sahipleri dünyanın herhangi bir yerinden posta, telefon veya faks aracılığıyla işlem yapma rahatlığına sahiptirler.
  • Yüksek değerli ve büyük ölçekli alışverişler yapma olanağı sunar.
  • İşletme sahipleri için müşteri tabanında ve gelirde artış sağlar, çünkü mail order yöntemi kullanılarak yapılan alışverişlerde ulaşılabilen müşteri potansiyeli fiziksel mağazalara kıyasla çok daha geniştir.
  • Aracısız bir işlem olduğu için ek maliyet gerektirmez ve işlem maliyetlerini düşürür.

Mail Order’ın Dezvantajları

Günümüzde, hala mail order yöntemi kullanan birçok kişi bulunmasıyla birlikte mail order yöntemini güvenli bulmamaları nedeniyle kullanmaktan kaçınan kişi sayısı da oldukça fazladır. Mail order alışverişi, kolaylık ve çeşitli ürün seçenekleri sunarken, maalesef bazı dezavantajları da beraberinde getirir:

  • Ödeme yapacak kişinin veya kurumun kredi kartı bilgileri alınır ve bu bilgilerin güvenli bir şekilde işlenmesi gereklidir. Güvenlik açıkları ve kullanıcıların kart bilgilerini güvenmemeleri sebebiyle paylaşmak istememeleri aşırı iş yükü ve zaman kaybına neden olabilir.
  • Ürünü satın almadan önce fiziksel olarak göremez veya dokunamazsınız, bu da evinize gelen ürün beklediğinizden farklı bir ürün olduğunda hayal kırıklığına neden olabilir.
  • İptal ve iade süreçleri karmaşık olabilir ve sorunlar yaşanabilir.
  • Acil bir durumda uzun teslimat süreleri sıkıntı yaratabilir.
  • Güvenlik açıkları kart kopyalama gibi ciddi sorunlara yol açabilir.
  • Mail order dolandırıcılığına maruz kalma riskiniz vardır, bu yüzden sadece güvenilir sitelerden alışveriş yapılmalıdır.

Mail Order İptal Etme Süresi

Mail order iptal etme süresi en fazla 120 gün olduğu için 3 ay içinde işleme yasal olarak itiraz edilmesi gerekir.

Mail Order ile Ödeme Alabilecek İş Yerleri Nelerdir?

  • Seyahat Acentaları
  • Sigorta Şirketleri.
  • Turizm Şirketleri ve Oteller.
  • Dernek ve Vakıflar.
  • Eğitim Kurumları
  • Bayi Ağına Sahip Firmalar.

Mail Order Dolandırıcılığında Bankanın Sorumluluğu

  • Güvenlik Tedbirleri,
  • Mail Order İşlemlerinde İzin ve Onay
  • Ters İbraz (Chergeback) Süreci
  • Riskli İşlemlerin Tespiti

Mail Order İtiraz Süreleri

Mail order iptal etme süresi en fazla 120 gün olduğu için 3 ay içinde işleme yasal olarak itiraz edilmesi gerekir.

Mail Order Hakkında Yargıtay Kararları

Yargıtay 8. Ceza Dairesi 2018/11683 E. 2020/10871 K. ve 04.03.2020 Tarihli Kararı

 

  • Mail Order Dolandırıcılığı

 

“MTA GROOUP adlı şirketin bir yetkilisi olduğunu belirten kişi tarafından aranıp istemediği halde check-up satıldığı ve izni dışında kredi kart bilgileri kullanılarak 260 lira harcama yapıldığı için şikayetçi olunduğundan bahisle açılan davada; sanığın “çağrı merkezim vardır, anlaşmalı kurumlarla check-up hizmeti vermekteyiz, kurumların müşteri portfeyini arayarak check-up hizmetini kabul edenler için Mail Order yoluyla kredi kartının çekimini yaparız, daha sonra kargo aracılığı ile de evrakları gönderilir, katılana da mail order formunu kargo ile gönderdik, imzalamadığı için kredi kartından çekmiş olduğumuz meblağı hesabına iade ettik, katılanla yapılan görüşme sırasında iş yerimde çalışan kişilere kredi kartı bilgilerini rızasıyla vermiştir, suçlamaları kabul etmiyorum,” şeklindeki savunması, katılanın ise bu hususları doğrulamamakla birlikte, banka cevabına göre Mail Order ile 24.04.2012 tarihinde yapılan işlem sonucu kargonun 01.06.2012 tarihinde teslim edildiği, mail order evrakları imzalanmadan geri gelmesi üzerine bedelin 08.06.2012 tarihinde iade edildiğinin anlaşılması karşısında, dosyadaki tüm bilgi ve belgelerden sanığın, aşamalarda değişmeyen savunmalarının aksine, katılanın bilgisi ve rızası dışında kredi kartını kullanarak yarar sağladığına dair mahkumiyetine yeterli, her türlü şüpheden uzak, kesin ve inandırıcı delil bulunmadığı gözetilmeden beraati yerine yazılı şekilde mahkumiyetine karar verilmesi”

Yargıtay 15. Ceza Dairesi 2017/2007 E. 2017/23550 K. ve 16.11.2017 Tarihli Kararı

  • Mail Order Dolandırıcılığı

Nitelikli dolandırıcılık suçundan sanığın mahkumiyetine ilişkin hüküm, sanık tarafından temyiz edilmekle, dosya incelenerek gereği düşünüldü: Sanığın, katılana ait işyerine giderek öğretmen olduğunu, yeğenine hediye olarak bilgisayar alacağını, kredi kartının limitinin müsait olmadığını, mail order yöntemi ile ileri tarihli ödeme yapabileceğini söyleyerek 1650 TL bedelli bir adet bilgisayar satın aldığı ve ödemenin 01/05/2011 tarihinde mail order sistemiyle yapılması için 19/08/2010 tarihinde kullanıma kapatılan kredi kartı bilgilerini verdiğinin iddia edildiği somut olayda, sanığın üzerine atılı suçu işlediğine ilişkin mahkemenin kabul ve uygulamasında bir isabetsizlik görülmemiştir.



Şimdi ara